Bajbajutott magyar állampolgár munkaidőben (H-CS 8.30-16.00, P 8.30-14.00) a Nagykövetség telefonszámát hívhatja (+212 5 3775 1056 és +212 5 3768 0156), munkaidőn kívül pedig a Konzuli és Téjékoztatási Ügyeleti Központot:
- Magyarországról ingyenesen a 06-80-36-80-36 zöldszámon, amely a Konzuli Tájékoztatási és Ügyeleti Központunkban, Budapesten van.
- Külföldről a +36-80-36-80-36,
- illetve WhatsApp – +36-30-36-36-111 – és Viber – +36-30-36-36-555 – platformokon elsősorban szöveges üzenetek formájában.
Magyarország a külföldön bajba jutott magyar állampolgárok részére a Konzuli Szolgálat útján biztosít konzuli védelmet a vonatkozó jogszabályokban [2001. évi XLVI. törvény; 17/2001. (XI. 15.) KÜM rendelet] foglalt rendelkezések szerint. A konzuli védelem formáját, módját és terjedelmét az igény megalapozottságának, az igénylő rászorultságának és az adott külföldi állam viszonyainak mérlegelésével a konzul határozza meg.
MIBEN SEGÍTHET ÖNNEK A KONZULI SZOLGÁLAT?
- Hazatéréséhez ideiglenes útlevelet állíthat ki az elveszett, ellopott, megrongálódott vagy lejárt úti okmány helyett.
- Tanácsadással közreműködik hazatérése önerőből vagy rokon, ismerős anyagi segítségével történő megszervezésében.
- Utólagos visszafizetés és díjfizetés ellenében hazatérési kölcsönt nyújthat, ha magáról saját vagy más forrásból gondoskodni nem tud, önhibája kizárható és a kölcsön nyújtása további súlyos érdeksérelemtől óvja meg.
- Egészségügyi vészhelyzetben (súlyos és tömeges megbetegedés) tájékoztatja a helyi orvosok, kórházak elérhetőségéről, közreműködik az esetleg szükséges és orvosilag igényelt, illetve lehetséges hazaszállítás megszervezésében.
- Válsághelyzetben tájékoztatást ad és szükség esetén segítséget nyújt a hazatéréshez, illetve az evakuálás megszervezéséhez.
- Őrizetbe vétele, letartóztatása esetén – ha erről tudomást szerez – tisztázza ennek okát és jogi megítélését, figyelemmel kíséri fogva tartásának körülményeit.
- Kérésére értesíti hozzátartozóját, szükség esetén segíteni képes ismerősét.
- Tájékoztatást ad az adott országban elérhető helyi tolmácsokról és ügyvédekről.
- Külföldi haláleset esetén értesíti az elhunyt eltemetésére kötelezett hozzátartozót és tájékoztatja az eltemetéshez vagy a holttest hazaszállításához szükséges intézkedésekről.
AMIBEN NEM TUDUNK SEGÍTENI ÖNNEK
- A külföldre utazás megszervezésében, abban való közreműködésben.
- Személyi biztonság garantálásában külföldön (a külföldre utazás egyéni felelősség).
- Menetjegy foglalásában, átíratásában.
- Szállás, lakhatás biztosításában; csomagmegőrzésben.
- Gépjármű javíttatásában, üzemanyag biztosításában.
- Személy- vagy csomagszállításban.
- Banki, biztosítási és postai szolgáltatásokban.
- Külföldi munkaközvetítésben, munkaügyi viták rendezésében.
- Jogi képviselet ellátásában bíróság vagy más hatóság előtt.
- Tolmácsolásban vagy fordításban (konzuli hatósági eljárások kivételével).
- Külföldi letelepedési, munkavállalási vagy egyéb engedélyek beszerzésében.
- Magánjogi – peres vagy nem peres – viták rendezésében (pl. közlekedési bírságok, légitársaság felé benyújtandó panaszok, biztosító társaság felé fennálló pénzügyi követelések intézésében).
- Külföldön tartózkodó személyek felkutatásában.
- Jogerős letöltendő büntetés elengedésében vagy enyhítésében.
- A fogadó állam által elrendelt kiutasítás visszavonásában.
- Külföldön felmerülő költségek, hatósági bírságok, díjak (pénzbüntetés, óvadék, ügyvédi díj, egészségügyi ellátás díja stb.) kifizetésében, megelőlegezésében.
- Hagyaték, örökség, kifizetetlen munkabér stb. behajtásában.
- Ingatlan, illetve gépjármű eladásában és vásárlásában.
- Külföldi bűnesetben folyó nyomozásban bármilyen formában való közreműködésben.
- Folyamatban lévő szabálysértési- vagy büntetőeljárás menetének, eredményének befolyásolásában (arra sincs módunk, hogy elérjük a jogi út mellőzésével történő szabadlábra helyezést vagy különleges bánásmódban részesítést).
- Járványügyi helyzetben a fogadó ország járványügyi szabályait megkerülve bármilyen felmentést vagy könnyítést kieszközölni – pl. karanténkötelezettség vagy kijárási tilalom alóli felmentést elősegíteni, tesztek vagy oltások beszerzésében közreműködni, járványügyi előírások megszegésével kapcsolatos eljárások megszüntetésében közbenjárni.
